Ammattilaisten käyttöohjeet

Tältä sivulta löydät ohjeet, kuinka ammattilaisena käytät palvelua.

Kirjaudu sisään

Mene osoitteeseen https://m24connect.medics24.com/m24connect/login ja kirjaudu sisään antamalla sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.

(Huomaathan, että ensimmäisellä sisäänkirjautumiskerralla pyydämme sinua vaihtamaan salasanasi.)

Odoo • Text and Image
Odoo • Image and Text

Olet nyt valmis ottamaan potilaita vastaan

Etusivulla näet käynnissä olevat chat-keskustelut. Ylempi, nuolen osoittama keskustelu on uudempi ja siinä on lukematon viesti. Keskusteluja voi olla auki useampia ja ne näkyvät sivulla saapumisjärjestykessä.

Etusivulta näkee sen asiakas-kanavan nimen, josta asiakas on saapumassa sekä asiakkaan nimen. Voit avata keskustelun klikkaamalla sitä.

Kaikki asiakkaat ovat tunnistautuneet vahvasti rekisteröityessään palveluun.

Keskustelunäkymä

Keskustelunäkymästä voit avata asiakkaan tiedot, lähettää asiakkaalle kuvia ja pdf-tiedostoja sekä avata videopuhelun.

Vihreä-pallo kertoo, että asiakas on sisäänkirjautuneena. Jos pallo on punainen, asiakas ei ole sisäänkirjautuneena.

Huomioithan, että voit kirjoittaa asiakkaalle viestejä vaikka hän ei ole sisäänkirjautuneena. Jos asiakas ei ole sisäänkirjautunut, saa hän sms-viestin puhelimeensa lukemattomasta viestistä.

Odoo • Text and Image
Odoo • Image and Text

Konsultoi ja ohjaa asiakas hoitopolulle

Voit keskustella asiakkaan kanssa, voit pyytää häntä lähettämään kuvia ja voit halutessasi konsultoida asiakasta videolla.

Tarvittaessa voit myös siirtää tai jakaa keskustelun eteenpäin toisille ammattilaisille klikkaamalla nuolen osoittamaa symbolia.

Siirrä tai jaa keskustelu

Voit joko siirtää keskustelun eteenpäin toiselle ammattilaiselle tai voit jakaa keskustelun toisten ammattilaisten kanssa. Jakaessasi keskustelun pysyt itse mukana keskustelussa. 

Siirtäessäsi tai jakaessasi keskustelun siirtyvät siinä siirretyt kuvat ja tiedostot keskustelun mukana.

Odoo • Text and Image
Odoo • Image and Text

Valitse ammattilainen listasta

Listasta näet ammattilaiset joille voit siirtää tai jakaa keskustelun. Symbolin väri kertoo onko henkilö varattu(punainen), vapaana(vihreä) vai uloskirjautuneena(harmaa).

Omaa statustasi voit muuttaa ylälaidan vapaana/varattu -painikkeesta.

Keskustelun sulkeminen

Voit sulkea keskustelun punaisesta ruksista. Huomaathan, että jos keskustelussa on muita ammattilaisia, keskustelu ei sulkeudu, mutta sinä poistut keskustelusta.

Huomioithan, että jollet sulje keskustelua ei asiakas voi avata uutta keskustelua samaa asiakaskanavaa pitkin, vaan tuolloin hänen viestinsä saapuvat samaan auki olevaan keskusteluun.

Muistathan, että sulkiessasi keskustelun, jonka ainoa ammattilainen olet, poistuu keskustelun sisältö peruuttamattomasti. Teethän siis tarvittavat potilasrekisterimerkinnät ennen keskustelun sulkemista.

Odoo • Text and Image
Odoo • Text and Image

Hae asiakasrekisteristä

Voit hakea rekisteröityneitä asiakkaita Asiakasrekisteristä kirjoittamalla heidän nimensä hakukenttään.

Voit avata heidän yhteystietonsa klikkaamalla nuolen osoittamaa symbolia.

Avaa yhteys asiakkaan suuntaan

Voit avata keskustelun asiakkaan suuntaan klikkaamalla "Avaa keskustelu". 

Kun olet avannut keskustelun voit kirjoittaa asiakkaalle. Jos asiakas ei ole sisäänkirjautuneena saa hän sms-viestillä ilmoituksen lukemattomasta viestistä.

Voit myös halutessasi muuttaa chat-keskustelun videopuheluksi.

Odoo • Image and Text